Gastos de envío

La entrega del pedido, junto con la factura, se realizará en la dirección indicada por el cliente. Dicha entrega se realizará a través de una empresa de mensajería. Gastos de envió gratuitos para compras a partir de 130€ (IVA no incl.). Aplicaremos gastos de envío por compras inferiores a 130€ (IVA incl.) una Tarifa plana con IVA incluido, independientemente del peso y del destino dentro de nuestro ámbito de prestación del servicio, quedando excluidos por tanto Canarias, Ceuta y Melilla.

También se puede seleccionar la opción de recoger en nuestra oficina, no existiendo por ello, gastos de envío. En este caso, nosotros le avisaremos cuando el pedido esté preparado.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc. En la ficha de cada producto, se incluye en cada momento una estimación del plazo de entrega aplicable. Lo habitual será que reciba su pedido en menos de cuatro días hábiles pero Serlet Sistemas, se reserva el derecho a entregarlo en 7 días laborables desde la recepción del pago en territorio nacional.

Todos plazos son promedios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso, que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.

Plazo de devolución

Todos los productos comercializados en el sitio web Domótica Sistemas están sometidos a un exigente control de calidad, para ofrecer la máxima garantía de funcionamiento a nuestros clientes. Aun así, si no queda satisfecho, dispone de catorce (14) días naturales, desde la fecha de recepción del pedido, para la devolución de su DINERO.

Para poder tramitar la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros en el teléfono (+34) 916 01 61 69 en horario de oficina o enviar un correo electrónico a la dirección info@domoticasistemas.com indicando los datos de la persona o empresa a la que se realizó la compra.

Una vez recibida la mercancía para devolución en nuestras instalaciones se procederá a comprobar el estado de la misma. Para poder hacer efectiva la devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, conservar su embalaje original y disponer todos los accesorios y manuales que incluyeran en un principio.

Una vez recibida la mercancía y se haya comprobado que todo está conforme a lo indicado por el cliente, se procederá al abono del mismo. Si el pedido original se pagó mediante tarjeta de crédito/débito, se realizará un abono directamente en la misma tarjeta con la que se hizo la compra. Si el pedido se pagó mediante transferencia bancaria o paypal, el abono se realizará en el número de cuenta que el cliente indicara en el formulario de devolución o en su cuenta de paypal.

En caso de recibir un envío erróneo o en mal estado, deberá contactar lo antes posible con el departamento de soporte, en el teléfono (+34) 916 01 61 69 o en el correo electrónico info@domoticasistemas.com, no superando en ningún caso el plazo máximo de siete (7) días naturales contados desde la fecha de recepción del envío, para que le demos instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

Garantía y servicio postventa

Todos los productos de nuestro catálogo tienen una garantía de 2 años por cualquier defecto de fabricación. Queda excluido de la garantía, las averías ocasionadas por un uso indebido, negligencia, golpes, instalación incorrecta, uso de alimentadores que no sean los suministrados con el artículo, tensión incorrecta y el desgaste producido por el uso normal del producto.

Para hacer efectiva la garantía debe hacernos llegar el equipo a nuestra dirección, Serlet Sistemas S.L, Avda. España nº 70 Posterior, Local 5 (Pasaje de Marruecos, Local 5), 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid - España. Una vez recibido el equipo se gestionará la garantía con el fabricante o distribuidor. Si el equipo cumple con los requisitos de la garantía le enviaremos el equipo, reparado o nuevo, a portes pagados a su dirección. Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros info@domoticasistemas.com 

El envío del material varía según el estado de garantía en que se encuentre el producto:

• Si la reparación se realiza dentro de los 15 primeros días de compra, Serlet Sistemas asume los gastos de envío tanto a la ida como a la vuelta del paquete.

• Si la reparación se produce después de los 15 días de prueba, y dentro de los 2 años de garantía, el cliente se hace cargo de los portes de ida y Serlet Sistemas abona los de vuelta.

• Reparación, superado el plazo de garantía: el cliente se hace cargo tanto de los portes de ida como de vuelta.

Política de precios y pagos

Los precios de los productos serán los publicados en nuestra tienda online domoticadomestica.com  en cada momento. Estos precios, podrían variar dependiendo del proveedor. Dichos precios incluyen el IVA en vigor y los gastos de envío para España peninsular serán incluidos a la hora de realizar el pedido. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra.

Serlet Sistemas, S.L se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en el sitio web http://www.domoticasistemas.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.